A Natyduo oferece frete gratuito para todo o Brasil, em todas as compras realizadas através do site www.jb4express.com.br. Não há exigência de valor mínimo para obter esse benefício.
2. Prazo de Envio
Todos os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para confirmação pode variar de acordo com o método de pagamento escolhido.
3. Prazos de Entrega
O tempo estimado para recebimento varia conforme a região do destinatário e o tipo de entrega selecionado:
Entrega Padrão: de 5 a 10 dias úteis
Entrega Expresso: de 2 a 5 dias úteis
Esses prazos são estimativas e podem sofrer alterações em períodos de alta demanda ou devido a fatores externos como greves, condições climáticas e restrições locais.
4. Rastreamento
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá por e-mail um código de rastreamento. Esse código pode ser utilizado para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou por meio da opção "Rastrear Pedido" disponível em nosso site.
5. Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Em caso de devolução do pedido por erro no endereço, ausência do destinatário ou recusa de recebimento, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente. A loja entrará em contato para orientações sobre o novo envio.
6. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário que o item esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e, se possível, na embalagem original.
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, e incluirá o valor pago pelo produto e pelo frete, se houver.
7. Trocas e Devoluções por Defeito ou Insatisfação
Se o produto apresentar defeito ou se o cliente não estiver satisfeito, é possível solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 dias após o recebimento. Em caso de defeito, poderá ser solicitada a apresentação de fotos para análise prévia.
A Natyduo se compromete a realizar o atendimento com agilidade, orientando o cliente sobre os procedimentos para envio e reembolso ou substituição do item.
8. Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas ao frete, rastreamento, trocas ou devoluções, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: jb4express@gmail.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados)
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